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Article L.615-1 du code de la consommation - MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de réclamation, le client doit dans un premier temps s'adresser à Garage Defiole.
En second recours, tant que Garage Defiole est adhérent de MOBILIANS, sous réserve d'avoir au préalable adressé une réclamation écrite à Garage Defiole et du respect des conditions de recevabilité de son dossier (dont il peut prendre connaissance sur Médiateur-Mobilians) , le client consommateur peut saisir le médiateur de Mobilians:
- soit directement en ligne sur son site internet Médiateur-Mobilians;
- soit en remplissant un formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur et en l'adressant au médiateur par courrier à Mr le médiateur de Mobilians - 43 rue de Vaugirard - CS 80016 - 92197 MEUDON cedex;
- soit par courriel à mediateur@mediateur-mobilians.fr